Retours et remboursements

Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour cela, contactez-nous à [contact@rejuz.fr]

Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous.

Conditions de retour

Après nous avoir informés de votre décision, vous disposez de 14 jours pour renvoyer les articles à l'adresse qui vous sera communiquée.

Les frais directs de retour sont à votre charge en cas de simple changement d'avis.

Les articles peuvent être examinés comme ils le seraient en magasin. Une dépréciation résultant de manipulations dépassant ce qui est nécessaire pour vérifier leur nature et leurs caractéristiques peut être retenue.

Articles personnalisés

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux articles confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés à votre demande, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.

Cette exception ne concerne pas automatiquement les articles standards du catalogue, même imprimés à la demande.

Remboursement

En cas de rétractation valable, nous remboursons le prix des articles ainsi que les frais de livraison initiaux standard, dans un délai maximal de 14 jours après notification de votre décision.

Le remboursement peut être différé jusqu'à récupération des biens ou réception d'une preuve de leur réexpédition.

Les éventuels frais supplémentaires liés au choix d'une livraison plus coûteuse que la livraison standard ne sont pas remboursés.

Le remboursement est effectué par le moyen de paiement initial, sauf accord contraire.

Produit défectueux ou non conforme

Si votre article présente un défaut ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous à [contact@rejuz.fr].

Les garanties légales de conformité et des vices cachés restent applicables, y compris aux articles personnalisés. Les frais de retour liés à un défaut de conformité sont pris en charge conformément à la loi.

Formulaire de rétractation:

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des biens suivants :

• Article(s) :
• Numéro de commande :
• Commandé le / reçu le :
• Nom du client :
• Adresse du client :
• Date :